قبل الدفع
يمكنك ترك الطلب أو تعديله في أي وقت قبل الدفع دون أي رسوم. وطلبات الخدمات التي تنتظر موافقة المحل لا تُدفع إلا بعد الموافقة.
بعد الدفع
- الوجبات والمشروبات والخدمات من المحلات: يمكن إلغاؤها ما لم يبدأ المحل تحضيرها أو يبدأ موعد الخدمة. اطلب الإلغاء من «الدعم الفني» في التطبيق مع رقم الطلب.
- المنتجات المحلية: قبل أن يبدأ المحل تجهيزها للتوصيل.
- المنتجات العالمية: قبل إرسال الطلب إلى المورّد. بعد ذلك تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال.
- المنتجات المخصصة لا تُلغى بعد بدء طباعتها لأنها صُنعت لك.
- هدية الرصيد: قبل أن يضيفها المُهدى إليه إلى محفظته.
- البطاقة الخاصة: لا تُلغى بعد بدء رسمها. إن تعذّر رسمها نعيد المبلغ إلى محفظتك تلقائياً.
إلغاء من المحل أو المنصة
إن تعذّر على المحل أو المورّد تنفيذ الطلب ألغيناه وأعدنا المبلغ كاملاً، وإن كانت الهدية ببطاقتك الخاصة أعدنا إليها المرة التي خُصمت.
المبالغ المستحقة تُعاد حسب سياسة الاسترداد.