متى يُسترد المبلغ
- عند إلغاء طلب ضمن سياسة الإلغاء.
- عند تعذّر تنفيذه من المحل أو المورّد، أو رفض المحل حجزاً بعد الدفع.
- عند وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، حسب سياسة الإرجاع والاستبدال.
كيف يُسترد
- إلى محفظتك في التطبيق فوراً، وهو الأسرع، ويمكنك استخدامه في هدية أخرى.
- أو إلى البطاقة التي دفعت بها إن طلبت ذلك، وتظهر عادةً خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك المصدر للبطاقة.
- ما دُفع من المحفظة يعود إلى المحفظة.
ما يُسترد
- عند الإلغاء قبل بدء التنفيذ أو عند تعذّره من جهتنا أو من المحل: المبلغ كاملاً مع رسوم البطاقة والخدمة والتوصيل.
- رسوم الدفع الإلكتروني تحصّلها بوابة الدفع، وتُسترد عند تعذّر التنفيذ من جهتنا فقط.
- الوجبات والمشروبات والخدمات التي استُلمت أو قُدّمت، والقسائم المنتهية دون استلام، لا يُسترد مبلغها.
لطلب الاسترداد: «الدعم الفني» في التطبيق مع رقم الطلب، وصور المنتج عند الحاجة.