الشروط والأحكام

هذه الشروط بينك وبين إيفورك للتكنولوجيا، المالكة والمشغّلة لمنصة «من القلب» (التطبيق والموقع). باستخدامك المنصة توافق عليها.

تُسجَّل برقم هاتفك المتحرك وبريدك الإلكتروني وتؤكدهما. لكل بريد ورقم حساب واحد، ولا يُستخدم بريد حساب أعمال أو محل لحساب آخر.
أنت مسؤول عن سرية رمز الدخول وعن كل ما يتم من حسابك.
نوعان من الحسابات: حساب عادي للإهداء، وحساب أعمال لأصحاب المحلات ومقدّمي الخدمات، يخضع إضافةً لعقد اتفاقية حسابات الأعمال.

الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق.
يُضاف إلى الطلب: سعر البطاقة لكل مُهدى إليه (البطاقة جزء من كل هدية)، ورسوم الخدمة لكل طلب، ورسوم الدفع الإلكتروني عند الدفع بالبطاقة فقط (لا رسوم دفع عند الدفع من المحفظة)، ورسوم التوصيل إن وُجد. تظهر كلها قبل الدفع.
الطلب الواحد من متجر واحد (وفرع واحد)، ويصل إلى عنوان واحد، ويمكن أن يكون لأكثر من مُهدى إليه.
الخدمات التي تحتاج موعداً قد تنتظر موافقة المحل قبل الدفع، وقد يقترح المحل موعداً آخر.
المنتجات العالمية تُشحن من المورّد، وقد تُفرض عليها رسوم جمركية، ومدة التوصيل تقديرية.

تُرسل للمُهدى إليه رسالة على الواتساب برقمه الذي أدخلته، فتأكد أنه صاحب الرقم وأنه يقبل رسائل منك.
هدايا الوجبات والمشروبات للاستلام من المحل قسائم برمز، صالحة للمدة التي يحددها المحل (شهر على الأقل) وتظهر في التطبيق.
للمُهدى إليه أن يحظر من لا يريد استلام هدايا منه.

الرسائل والبطاقات والتصاميم التي تكتبها أو ترفعها مسؤوليتك، ولا يجوز أن تسيء أو تخالف الأنظمة أو حقوق الغير.
البطاقات الخاصة لا تتضمن أشخاصاً حقيقيين ولا علامات تجارية، ونراجع الفكرة قبل الدفع، ولنا رفض ما يخالف ذلك.
لا تبيع المنصة المشروبات الكحولية ولا منتجات لحم الخنزير، وتُستبعد من قوائم حسابات الأعمال تلقائياً.

تخضع حسابات الأعمال وفروعها لعقد اتفاقية حسابات الأعمال، ويتحمل حساب الأعمال جودة منتجاته وخدماته وصحتها وتوفرها ومواعيدها.

المنصة وسيط بين المُهدي وحساب الأعمال أو المورّد، ولا تتحمل ما يقع خارج سيطرتها المعقولة.
لنا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء الاستخدام.

قد نعدّل هذه الشروط ونُعلن ذلك في التطبيق. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

راجع أيضاً: سياسة الخصوصية، وسياسات الإلغاء والاسترداد والإرجاع والاستبدال.