ما يمكن إرجاعه أو استبداله
- المنتج التالف أو المختلف عن الطلب أو الناقص: نستبدله أو نسترد مبلغه، إذا أبلغتنا خلال 7 أيام من استلامه مع صور توضح المشكلة.
- المنتجات المحلية: حسب حالة المنتج وسياسة المحل، دون استخدام وفي تغليفه الأصلي، خلال 7 أيام.
- المنتجات العالمية: عند التلف أو الخطأ فقط، وقد يُطلب إرجاع المنتج قبل الاستبدال.
ما لا يُرجع
- الوجبات والمشروبات والزهور والمنتجات القابلة للتلف بعد استلامها.
- الخدمات بعد تقديمها.
- المنتجات المخصصة بتصميمك، إلا عند وجود عيب في التصنيع أو الطباعة.
- هدايا الرصيد بعد إضافتها إلى المحفظة، والبطاقات الخاصة بعد اختيار تصميمها.
كيف
من «الدعم الفني» في التطبيق: اختر الطلب، واشرح المشكلة، وأرفق الصور. نرد عليك ونرتب الاستبدال أو الاسترداد مع المحل أو المورّد. يحق للمُهدي أو المُهدى إليه طلب ذلك.